Questions fréquentes
- Comment puis-je réserver une chambre?
- Pour réserver votre chambre, merci de vérifier la disponibilité de l’hôtel pour la date choisie en utilisant le système de réservation en ligne, puis sélectionnez le type de chambre désiré et complétez le formulaire de réservation. Une confirmation de votre réservation vous sera adressée par e-mail.
- Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
- Check-in: 14h – Check-out: 11h.
- Puis-je quitter la chambre plus tard?
- Oui, si l’hôtel n’est pas complet.
- Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre? (grand lit – 2 lits simples)?
- Selon les disponibilités de l’hôtel. Merci de consulter les disponibilités sur notre système de réservation online.
- Nous venons avec 1 (ou plusieurs) enfants ? Acceptez-vous d’ajouter un lit supplémentaire dans une chambre double ? Quelle autre solution pouvez-vous nous proposer ?
- Nous pouvons proposer une chambre triple au tarif double.
- Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse?
- Seulement quelques unes. Sur demande préalable et selon disponibilités.
- Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
- Non.
- Combien d’étages comporte le bâtiment?Y a t-il un ascenseur?
- Deux bâtiments comportant 6 étages avec ascenseurs.
- Y a t-il l’air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l’année?
- Non.
- L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
- Oui.
- Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte la chambre?
- Oui.
- Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr? Quel est le coût?
- Nous disposons d’un parking fermé pour 7 €/ 12h.
- Avez-vous un terminal Internet ou e-mail pour les clients?
- Non.
- Proposez-vous Internet en haut débit dans la chambre pour mon portable? Est-ce en Wifi (sans fil)?
- Wifi disponible dans les parties communes de l’hôtel.
- Avez-vous des chambres plus tranquilles ou romantiques? Comment puis-je en réserver une?
- Nous disposons de chambres côté cour, selon la disponibilité de l’hôtel, merci de nous contacter pour plus d’information.
- Quelles langues sont parlées à la réception?
- Français, anglais.
- Où puis-je louer une voiture?
- En gares de Lyon.
- Comment puis-je annuler ma réservation?
- Vous recevrez une confirmation écrite dès que vous aurez effectué votre réservation sur notre système en ligne. Sur cette confirmation, vous trouverez le code de votre réservation ainsi qu’un code d’annulation. Pour annuler votre réservation, connectez-vous sur notre site munis de ces codes puis dans la partie “Tarifs et Réservations”, cliquez sur “Voir/Annuler Réservations”, et suivez les instructions. Vous ne pourrez annuler votre réservation que dans le cas où vous aurez respecté les délais indiqués sur la politique d’annulation (voir votre confirmation de réservation).