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Domande frequenti

Como posso prenotare una camera?
Introduca la data di arrivo e il numero di notti per verificare la disponibilità dell’hotel. Successivamente selezioni il tipo di camera che desidera prenotare e compili il modulo. Le sarà inviata una conferma della prenotazione per email.
Qual è l’ora del check-in e del check-out?
Check-in: 14:00. Check-out: 11:00.
Posso lasciare la camera più tardi?
Sì, su richiesta e secondo disponibilità dell’hotel.
Posso scegliere il tipo di letto nella mia camera? (letto matrimoniale o due letti singoli)?
Secondo la disponibilità dell’hotel. La preghiamo di consultare la disponibilità attraverso il nostro sistema di prenotazione online.
Le camere hanno balcone o terrazza? Posso prenotarne una?
Solo alcune. Su richiesta previa e secondo la disponibilità.
Ci sono camere per non fumatori?
No.
Di quanti piani è l’edificio? C’è l’ascensore?
2 edifici di 6 piani con ascensori.
C’è l’aria condizionate nelle camere? E’ in funzione tutto l’anno?
No.
Il vostro hotel è equipaggiato per persone portatrici di handicap?
Sì.
Potete prendere in consegna il mio bagaglio una volta lasciata la camera?
Sì.
Dove posso parcheggiare l’auto in un posto sicuro? Che costo ha?
Disponiamo di un parcheggio privato al costo di 7 €/12h.
Disponete di una postazione Internet o email nell’hotel per i clienti?
No.
Offrite connessione Internet ad alta velocità in camera per il mio portatile? E’ wireless (senza cavi)?
Wifi disponibile nelle zone comuni dell’hotel.
Avete qualche camera romantica e tranquilla? Como posso prenotarla?
Disponiamo di camere che danno sul cortile interno, secondo la disponibilità dell’hotel. La preghiamo di contattarci per maggiori informazioni.
Che lingue vengono parlate alla reception?
Francese e inglese.
Dove posso noleggiare un’auto?
Presso le stazioni dei treni di Lione.
Abbiamo 1 (o più) bambini, è possibile inserire un letto aggiunto in una camera doppia? Che altra soluzione proponete?
Possiamo proporvi una camera tripla allo stesso prezzo di una doppia.
Qual è il costo della colazione? In cosa consiste? Quando viene servita? Disponete di servizio in camera? Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se rispetta la norma di cancellazione indicata nella conferma della prenotazione (ricevuta per email), è possibile cancellarla direttamente dal nostro sito. Nell’email di conferma ricevuta, troverà un codice di conferma e uno di cancellazione. Con questi due codici si connetti alla nostra pagina web e nella sezione “Prezzi e Prenotazioni” troverà il pulsante “Vedere/Cancellare Prenotazione”, faccia click su di esso e segua i comandi per ricevere la conferma della sua cancellazione.